1. Introduction
SoberVitam (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
2. Données Collectées
2.1 Données fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations sur vos besoins de nettoyage
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de visite
- Données de géolocalisation (avec votre consentement)
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir nos services de nettoyage
- Traiter vos demandes de devis
- Vous contacter concernant nos services
- Améliorer notre site web et nos services
- Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Exécution d'un contrat : Pour fournir nos services
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Consentement : Pour les communications marketing et cookies non essentiels
- Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires
5. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Prestataires de services : Pour nous aider à fournir nos services
- Autorités légales : Si requis par la loi
- Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire valoir nos droits légaux
En général, nous conservons vos données pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données personnelles
- Formation régulière de notre personnel
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.
10. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées en France. Si un transfert international est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
11. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par email ou notification sur notre site.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 86 83 00
- Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
14. Autorité de Contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.